Chapter written in A la recherche du consommateur – Nouvelles techniques pour mieux comprendre le client, a book edited by Delphine Dion (April 2008, Ed. Dunod, France).
Book content
- Intoduction : Limites des approches traditionnelles
- L’observation directe
- L’observation filmée
- La méthode des itinéraires
- Du renouveau dans la méthode des entretiens
- La netnographie: étudier les tribus virtuelles
- Récits de vie
- Les techniques projectives
- Les mesures implicites